新加坡樟宜机场再度获得国际认可，延续五年荣登世界最佳机场榜首。这也是樟宜机场第八次登上英国咨询集团Skytrax世界机场排行榜冠军。

另外，为提拔旅客体验，樟宜机场集团数月前推出更新版的iChangi应用，让旅客通过该平台享有更多便利，如在机场使用长达24小时的免费无线网络等；集团目前也在机场进举动期两年的香氛试验计划，盼望为旅客的机场体验增加一些惊喜。

Skytrax集团今天凌晨（新加坡时间）在荷兰阿姆斯特丹举行的旅客航厦博览会议（Passenger Terminal Expo）上，公布世界机场排名效果。樟宜机场也同时获选为最佳休闲设施机场和亚洲最佳机场。

Skytrax总裁普莱斯特德（Edward Plaisted）说，樟宜机场能延续五年在这项年度评比中夺魁是个非凡的成就，也凸显樟宜机场在国际旅客心目中的受迎接程度。

“樟宜机场赓续为顾客创造新产品与服务设施，让他们能在机场享有兴奋、轻松的旅游体验。这个奖项是对机场工作人员的一种一定。

Skytrax自1999年进行机场问卷调查，了解旅客对全球约550个机场在登机、过境程序及购物等39项服务指标的评价。去年6月至今年2月，来自105个国家共1382万名旅客参与了Skytrax世界机场的问卷调查。

樟宜机场集团总裁李绍贤说，奖项一定了集团这些年所秉持的服务理念，即把旅客放在中间位置。

“接下来几年，在我们扩建设施以服务更多搭客之际，我们会继承与所有机场伙伴合作，进一步提拔整个樟宜体验。

iChangi应用更新版超过110万人已下载

樟宜机场集团实行副总裁（机场管理）陈来德说，他们积极通过不同管道，如社交媒体、反馈站和传统的意见表格等，收集旅客的意见。

“我们必要知道旅客的需求、期望和意见，才能更好地作出改动。

其中，在各个搭客大厦过境区建设小睡区（snooze lounge）及在离境和抵境区公共地方增设更多手机充电站等，都是集团在收集旅客反馈后所推出的设施。

谈及旅客将来可期待的一些服务与设施时，陈来德说，集团将来将采用更多科技以应付赓续增长的客流量，并盼望让旅客在抵达机场前，就能掌握所需信息，使用机场设施时也觉得更顺畅。

例如，集团去年7月推出更新版的iChangi应用，旅客除了能通过输入航班号码查询相干信息，如今也可以直接通过应用扫描登机证的条码，主动收到像是登机时间等的提示。应用能依照用户待在机场的时间，保举各种运动。

应用使用者也能享用长达24小时的免费无线网络。

超过110万人已下载更新版的iChangi应用，这个应用每月平均有约25万名活跃用户。

试行香氛计划舒缓旅客压力

陈来德说，他们将继承提拔应勤奋能，将来不排除让使用者在该平台网购或是预定轮椅等设施，盼望应用可成为每名旅客的好同伙。

另外，集团去年5月睁开了为期两年的香氛试验计划，测试这种刺激感官的体例是否能舒缓旅客压力，并让樟宜机场的搭客大厦氛围更具特色。计划目前重要在搭客大厦的出入地方，如固定舷梯和出境厅的入口处等进行。